帮助中流程均以S60系统3版手机为例，其他机型操作流程可以点击这里下载用户手册。如果您使用的不是最新的版本，请点击这里更新您的软件。
问：为什么用了通讯管家，仍然有垃圾短信没有被过滤，同时有正常的短信被过滤掉了，怎么办？答：您好，首先请您保证主界面的“短信过滤状态设置“为开启状态，否则无法过滤垃圾短信。若短信过滤功能开启后，依然存在误报和漏报的情况，您可以按照如下操作进行处理。漏报垃圾短信处理流程：
注意：在恢复和导入过程中会询问您是否将该联系人的联系方式设置为短信黑/白名单，请您谨慎操作，一旦确认为黑名单，则该用户发送的所有短信将直接被过滤；而一旦确认为白名单，则该用户发送的所有短信就不会被过滤。 至于垃圾短信漏报和误报产生的原因，主要是这样的： 1、产品本身原因。通讯管家采用的是自动语义过滤技术，是在对上百万条垃圾短信语义分析的基础上生成最新的“垃圾短信过滤语义库”，但是如果有新的垃圾短信语义不再现有的“语义库”中，就会存在漏报。这也是通讯管家邀请用户“举报垃圾短信”的原因，同时我们提醒您尽量把产品更新到最新的“垃圾短信过滤语义库”以减少漏报情况的发生。（如何更新“垃圾短信过滤语义库”） 2、政策原因。对于一些短信号码，如10567，10658开头的免费短信号码，由于会下发一些公益信息等原因，按照信产部或者运营商的要求，是不允许被过滤的，您可以根据情况自己把相应号码添加到黑名单，就可以过滤这些号码发送的短信息。（如何设置“黑名单”）不过还是要提醒您，定期查看垃圾短信箱，避免错过一些重要信息。
问：为什么所有电话都被拒接了？答：此种情况可能是您没有对分组进行设置，并且选择了会议情景模式，导致所有联系人的电话都被拒接，请您确认分组设置和情景模式的设置。（请参看右图）
问：如何进入私密空间，私密空间的密码忘记了怎么办？答：默认的私密空间密码为123456，首次使用私密空间请输入默认密码进入私密空间，进入后请即时在“私密密码设置”页面更改密码，并请牢记密码。
如果您忘记私密空间密码，请您卸载通讯管家，并在卸载提示时选择删除原有配置信息，然后重新下载安装，安装后即可使用默认密码进入私密空间。注意：通管1.0版本的VIP空间默认密码为12345，2.0版本的私密空间默认密码为123456。
问：备份密码忘记如何处理？答：备份密码忘记时，可以通过【忘记密码】的功能来取回密码，首先用户必须填写用户名，即备份时的手机号，然后密码将会通过网秦服务器发送到手机号（用户名）对应的可信赖号码。（请参看右图）
问：通讯管家有哪些特色功能？答：特色功能包括：短信防火墙：内置国际领先的“语义特征多层反骚扰引擎技术”，基于网秦的反骚扰信息库对短信内容进行多层自动过滤，无须任何设置，垃圾短信完全拒之机外。
